-通过智能问答机器人为客户服务并提交交易率

-自由配置消息界面，提供单独的消息页面

Tidio安装成功后，网页右下角会出现一个按钮和中国联通。当卖家点击该按钮时，会出现一个消息框与卖家沟通。效果如下：

1.2个价格

Tidio 提供三种服务价格可供选择，分别是：

1.2.1基本版免费

-最多 3 个客户服务帐户

-支持在线聊天

-集成电子邮件，

- iOS 和 APP 可用

-每月最多使用 100 次问答机器人

1.2.版本 2 15 欧元/月或 150 欧元/年

基本版功能除外

-支持实时输入预览

-支持查看访客信息列表

-支持查看访问页面列表

此版本更适合有专职人工客服团队的独立站，但每个较低的客服账号会额外收取10卢布的费用。

1.2.版本 3 15 欧元/月或 150 欧元/年

基本版功能除外

-智能问答机器人最大使用次数5000次

此版本更适合没有人工客服团队的人。如果你想要更多的独立站使用智能问答机器人，如果你觉得5000次还不够，你可以多买点。价格为 20,000 次 HK$30 和 100,000 次 £45。 , 60 欧元无限次。

1.3插件安装

买家可在跨境工具中搜索“”，进入工具详情页面，点击“使用此工具”按钮。

功能解读

安装完成后，我们回到后台，点击“Apps”栏中的，进入管理后台。

2.1填写账户信息

首先是按照Tidio的要求填写相关信息。请注意，相关信息必须正确填写，然后点击。完成注册后，会有两种回复方式可供选择：一种是智能回复机器人（）的回复方式，一种是网站实时聊天方式。通常选择第二个。

2.2 列部分

进入后台页面后，右栏是Tidio的主栏，分别是：

-消息

-仪表板

-智能回复机器人

-访客列表

-联系人

-频道设置

-数据分析

-设置

2.2.1 条消息

您可以看到所有客户给您的消息，方便买家回复。

2.2.2 仪表板

您可以在我们的网站上查看收到的客户评论数量；您可以查看每月使用的智能问答机器人的数量；以及一些教程和信息。也可以安装PC版和Tidio版，使用更方便

2.2.3智能回复机器人

在本专栏中，Tidio 提供了一些智能回复机器人供买家使用。最受欢迎的智能回复机器人如下：

-机器人

本机器人提供7天*24小时智能客服答题服务，即使机器人不知道如何答题，也会人工转交给人工团队处理。

-

此 Bot 提供 24/7 的货运进度跟踪服务 - 这是消费者经常提出的问题。

-机器人

此机器人提供关于产品是否有货和有货的问答服务。

-

这个机器人非常有用。对于已添加购物车并放弃支付的客户，可手动提供优惠券（代码）恢复客户的订购意向，并可收集电子邮箱供买家进行后续邮件营销。

对于Bots，商店也可以激活集成，这样Bots也可以在网站上运行。

您可以根据需要添加其他Bot，但注意不要添加太多，因为这可能会影响网站的响应率。

2.2.4访客列表

这里可以看到所有访问者的信息，包括用户名、国籍、浏览器、留言页等。

2.2.5 个联系人

您可以查看客户的姓名、电子邮件、国家、转化率，并设置标签以方便客户管理 CRM。

2.2.6 通道设置

-在线聊天

您可以设置消息框的背景颜色、在线状态、位置、官方消息等。一侧可见凝固后的疗效。

-

您可以在此处将 Tidio 与您操作的主页相关联。如果用户通过主页，您可以在 Tidio 中接收。

-电子邮件

这里添加邮箱后，当客户在Tidio的留言箱留言时，您也会在邮箱中收到信息，然后及时解答客户的疑问。

-聊天页面

这里Tidio提供了一个单独的消息页面供客人发布信息，URL是我用红色标记的“”。与类似，买家可以设置颜色（背景色）、logo（公司logo）、（标题）、（欢迎）等，设置完成后可以回到页面后端查看预览效果。

请注意，（欢迎）特别重要，因为它关系到客户来到您的独立商店时的第一印象。 Tidio 提供了两种方式可供选择：一是让店铺为顾客提供优惠券，从而获取卖家邮箱，方便后续联系和短信营销；另一种是简单的热烈欢迎。店家可以根据自己的意愿设置。

2.2.7 数据分析

在数据分析部分，一是查看每个客服账号的数据，包括回复次数、及时性、转化率等，二是查看某段消息的整体状态一段时间，然后轻松评估客服人员的表现。

2.2.8 设置

-偏好

您可以设置关联的 URL、区域和关联的电子邮件

-账户

设置管理员的电子邮件地址、帐户和帐单地址

-客户服务

设置客服人员，当消息过多而人员不足时，可以减少客服账号

-整合

Tidio集成了很多第三方插件，如邮件营销插件、登陆页插件、微软分析工具等，方便买家推送信息和分析数据

-通知

允许买家设置通知铃声、勿扰时间、邮件通知

-快速回复