艳丽的定位是为中国消费者挑选来自世界各地的流行化妆品，可以理解为“分享推荐官”的角色。

因此，2021年疫情过后，艳丽直播将通过前期对社区用户需求的调研，推出更多用户感兴趣的美妆秘诀，比如“眼影眼线的涂抹技巧”。

据了解，燕丽深圳龙华星河购物中心亚宝店的一位店长，通过优秀的知识分享能力和直播投放相结合，一场直播可以达到18万的业绩。

有很多这样的店长，配送能力强。它们的共同点是对每一款产品都了解透彻，并且在直播中把产品的特点解释清楚，从而帮助用户解决问题和销售产品。

② 围绕小IP矩阵+直播销售搭建社区

作为拳击结合小程序直播的结合体，炎力也在微信社区下了不少功夫。

在增强社区粘性方面，推出了一系列适合疫情的防护品栏目、疫情妆容、口罩妆容，并为社区粉丝准备了口罩、消毒液等礼物作为福利。

同时，通过总部和各门店安排的社区内容和活动来完成留存和转化，并由总部出品标准的内容框架sop。基于此，店铺可以做更多的个性化玩法，比如发布限时抢购、秒杀、分组等小程序店铺活动。

社区可以作为沉淀流量和转化的好平台，但要实现高转化，还是离不开对品牌或者IP的信任，比如国内的大牌美妆品牌，还有李佳琦、罗永浩这样的公司具有一定的公信力。大IP的加持。

艳丽并没有选择依赖这些大IP，而是充分发挥线下门店数量优势，挑选有一定美妆专业的店长/导购，愿意拥抱新媒体（短视频+直播） )，并重视社区运营，通过线上包装打造小IP矩阵，为燕丽品牌代言，进而引导用户到店内直播间消费。

直播前，燕丽所有直播预告都会先在社区发布，让客户提前了解直播时间、直播产品、优惠价格等信息。

同时，在直播前，颜丽还会与品牌进行沟通，在社区中挑选出KOC或更多活跃用户，为他们提供种植内容和试用样本，让他们在社区中进行分享。这比品牌的自言自语更有说服力，更有说服力！

炎力如何深度运营百万会员用户？

颜丽专注于进口美容产品的销售。作为一个聚合美妆品牌，自然有很多产品SKU和很多潜在的爆款产品。

那么，如何与品牌店区分开来，让用户愿意留下和回购呢？会员制度的建立，是燕丽私域布局中非常重要的一环。

目前，颜丽的会员主要分为付费会员（即黑金加会员）和免费会员两种，与其他美妆品牌没有太大区别。那么，炎力如何深度运营百万会员用户，完成会员的激活、服务、回购呢？

激活：让用户受益，让用户利用

与其他大牌美妆品牌相比，颜丽的付费会员以“省钱”为核心，给用户一种买的就是赚的感觉，提升用户对颜丽品牌的忠诚度，逐步培养用户成为忠实用户严丽产品和品牌的粉丝。

①价值240元以上的免费开卡礼物

② 199元品牌优惠券套餐

③ 线上线下2%返现

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每年199元的付费会员可享受价值1939元的福利。不超过200元的会员定价和真正的会员价格优势让用户没有拒绝的理由。

服务：帮会员省钱，引起情感共鸣

通过会员服务权益的设计，可以沉淀更多有价值的用户。燕丽的会员大致分为基础服务和增值服务。

① 基础服务

对于炎力的付费会员，如前所述，核心是围绕“为用户省钱”的逻辑设计会员权益，例如可以享受开卡赠品、包月免邮、笔笔返现、专享等基本权益。客户服务等基本权益。对用户而言，每年199元的付费会员可享受1939元的价值。对于女性美妆用户，也就是对价格敏感的人群来说，是非常具有诱惑力的。

② 增值服务

增值服务是“特色服务”。在保障品牌基础服务的同时，也提供超常规的个性化服务，为用户创造情感价值，为品牌创造温暖。例如，燕丽推出：无忧退款权益。会员用户如果会员到期不退钱，可以联系客服退差价。这在大部分美妆品牌的会员制中确实少见，也是颜丽付费会员的差异化竞争优势。

回购：依托服务，关卡设计创造惊喜

“一个老用户比20个新用户更有价值”是很多运营商都在谈论的理论。

延利的付费会员仍然基于商品价格的折扣来增加用户的购买频率，比如线上线下笔2%的返现。

除了付费会员外，燕丽级别会员的“成长路径”和不同级别会员权益的呈现，不断吸引持卡人“瞄准”消费，从而牢牢“圈”用户。

同时，每年生日当天，严礼都会为满足等级要求的会员送上精心准备的神秘礼物，以及分享沙龙等强大的线上互动活动的加持，让用户不仅有物质感收获的同时，也感到精神上的快乐与满足。

显然，只有私域才能为会员提供如此温馨的服务，从而实现高效的品牌转型。

总体总结

炎力集团董事长张磊曾对公司未来发展方向表示：

“今天的中国不缺好商品，而是缺乏能够通过好的内容和服务，持续深入地绑定商品和消费者的消费解决方案。”

整体来看，颜丽作为聚合美妆品牌，正在完成数字化转型，依托优质的服务体验和差异化的组合销售，结合品牌IP矩阵的自我传播，直播+社区转型，会员。在精细化运营等方面，为正在布局和已经布局私域的品牌提供了很好的示范。

像颜丽这样的美妆品牌在线上布局的案例很多，核心是实现粗放+有效承接+精准转型的精细化运营。

简单来说就是公域引流+私域变现。6月开始，第二期【公域引流+私域实现30天陪跑营】正式招募中！

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